保護者の心をほぐす電話の方法とは

　子どもの問題行動でトラブルが起きると、保護者へ連絡しなければなりません。保護者に電話すると、保護者は先生に「文句を言われた」と反感を持ち、教師不信になりがちです。
　そこで、学校からの電話が楽しみにしてもらえるよう、子どもが成長したことを伝えるように心がけます。例えば「ちゃんと謝ったのですよ。成長しましたね」と、トラブルを通して子どもが成長したことを強調します。
　その際、教師がどんな指導をしたのかを話します。「子どもだから、つい手がでるんですよね」というように、子どもの気持ちに理解を示すと「それはダメです。どんなことがあっても暴力はダメです」と、保護者のほうからわが子へ厳しい意見を言うようになります。
　教師が子どもを擁護するほど、保護者はわが子へ厳しい指導を望むようになります。
　子どもの良さを伝え続けることで、保護者は教師に親近感と信頼感を持ちます。子どもからクラスの荒れを聞いても「あの先生なら大丈夫」と教師を批判せず、前向きな言葉で子どもの背中をし、教師を応援してくれるようになります。
(城ケ﨑滋雄：1957年鹿児島県生まれ、千葉県公立小学校教師、教育委員会、不登校対策教員として不登校児童と関わる。荒れた学級を立て直す。小学校教師として教育情報雑誌「ＯＦ」等で情報発信している)