保護者対応・協力関係

○保護者対応・協力関係
 ・「問題行動等対応マニュアル― 児童生徒・保護者との信頼関係の一層の構築を目指して―」（山口県教育委員会・平成28年・Ｐ160）
 ・「保護者、地域と学校の協力のために【保護者等対応事例集】」（広島県教育委員会・平成25年・Ｐ49）
 ・「保護者との信頼関係に基づく　安心・安全な学校づくりのために」（山形県教育センター・平成23年・Ｐ133）
 ・「学校問題解決のためのヒント」(東京都教育相談センター・平成23年・Ｐ47)
 ・「学校・家庭・地域をつなぐ　保護者等連携の手引」（大阪府教育委員会・平成22年・Ｐ50）
 ・「学校問題解決のための手引～保護者との対話を活かすために～」(東京都教育委員会・平成22年４月９日)
 　「第I章　教員の苦情のとらえ方の特徴（「日本苦情白書」からの引用を中心に）」(Ｐ6)
 　「第II章　学校が行う保護者等へのよりよい対応」(Ｐ22)(要望や苦情への対応に関して、「初期対応」「その後の組織的対応」「困難な事例への対応」)
　「第III章　事例からつかむ対応のヒント」(Ｐ22)
 　「第IV章　学校問題の未然防止・早期対応に向けて」(Ｐ14)
 ・「学校に対する苦情・不当な要求等への対応」（岡山県教育委員会・平成21年・Ｐ4）
 ・「保護者や地域からの学校への要望等対応ハンドブック」（福島県教育委員会・平成22年・Ｐ16）
 ・「保護者等との良好な関係づくりのための事例集～要望等への適切な対応のために～」（北海道教育委員会・平成21年・Ｐ10）
 ・「信頼ある学校を創る-学校に対する苦情への対応」（京都府教育委員会・平成19年・Ｐ27）
 ・「信頼ある学校を創る-学校に対する苦情への対応Ⅱ」（京都府教育委員会・平成21年・Ｐ28）
 ・「保護者や地域等からの要望等に関する教育委員会における取組」（初等中等教育局・平成22年・Ｐ32）