保護者と連絡をとっていても、毎回、態度や反応が異なる場合、どのように対応すればよいのでしょうか

　子どものことで、保護者と連絡をとり合っているのですが、毎回、態度や反応が異なる場合、どのように対応すればよいのでしょうか。
 「保護者とのやりとりを記録する」ことと「保護者の言動の冷静な分析」が対応のポイントになります。
(1)保護者との毎回のやりとりを記録する
　毎回、態度や反応が異なる保護者と連携を図るためには「記録を残す」ことが必須です。
 「言った」「言わない」という争いや、「何も対応してくれない」というようなクレームに備えて、保護者とのやりとりはその都度記録しておくべきでしょう。
　やりとりするごとに、必ず記録をとるようにしてください。詳細でなくても構いません。日時、対応方法（連絡帳、電話、来校、家庭訪問）、内容などをメモに残します。記録を重ねていくことで、反応のパターンなどがつかめてくるはずです。
(2)態度や反応が異なる原因が分かるだけでも楽になります
　保護者に精神疾患などがあれば、薬など処方されているはずですので、保護者が「落ち着かない」ことの原因の一つとして考えてみるとよいでしょう。
　その他にも、家庭内や仕事のことでうまくいっていないなど、一見不可解な態度にも、必ず原因があるものです。
　原因が分かったからといって、すぐに事態が改善されないかもしれませんが、こちら側の気持ちとしては楽になることも多いはずです。
(3)保護者の言動を冷静に分析することで、必要な対応を把握するようにします
　連絡するたびに保護者の言動が異なり、精神疾患が原因であることが予想される場合でも、さまざまな手段で、積極的に情報を引き出すようにしてください。
　保護者が比較的落ち着いている状況の言動がどこにあるのか。また、情報を把握する中で、子どもへの対応の様子も見えてきますし、保護者の言動を一時的なものとして受け止めることもできるようになるでしょう。
(丸岡慎弥：1983年神奈川県生まれ、大阪市公立小学校教師。教育サークル「ＲＥＤＳ大阪」・銅像教育研究会代表、事前学習法研究会会長)